Είσοδος από υπολογιστή βήμα προς βήμα
Αν έχετε ήδη λογαριασμό, η είσοδος παίρνει λίγα δευτερόλεπτα:
- Ανοίξτε την αρχική σελίδα του NV Casino από τον browser σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση».
- Πληκτρολογήστε το email της εγγραφής σας και τον κωδικό πρόσβασης.
- Επιβεβαιώστε και θα μεταφερθείτε στο λόμπι, με το υπόλοιπό σας ορατό στο πάνω μέρος της οθόνης.
Αν δεν έχετε ακόμη λογαριασμό, το κουμπί σύνδεσης δεν θα σας βοηθήσει. Ξεκινήστε από τον οδηγό εγγραφής στο NV Casino και επιστρέψτε εδώ όταν ολοκληρώσετε τη φόρμα.
Στον προσωπικό σας υπολογιστή μπορείτε να αφήσετε τον browser να θυμάται τα στοιχεία σας. Σε υπολογιστή που χρησιμοποιούν και άλλοι, όπως στο γραφείο, πληκτρολογείτε τα στοιχεία κάθε φορά και αποσυνδέεστε πριν κλείσετε το παράθυρο.
Σύνδεση από κινητό και εφαρμογή
Στο κινητό έχετε δύο δρόμους. Ο πρώτος είναι η εφαρμογή NV Casino για κινητά: την ανοίγετε, πατάτε «Σύνδεση» και πληκτρολογείτε τα ίδια στοιχεία που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή. Ο δεύτερος είναι ο browser του τηλεφώνου, όπου η διαδικασία είναι ίδια με την έκδοση για υπολογιστή.
Και στις δύο περιπτώσεις συνδέεστε στον ίδιο λογαριασμό. Μια κατάθεση από το κινητό εμφανίζεται αμέσως και στον υπολογιστή, και το αντίστροφο. Δεν χρειάζεται δεύτερη εγγραφή για την εφαρμογή.
Στο τηλέφωνο, η μικρή οθόνη αυξάνει τα λάθη πληκτρολόγησης. Αν το σύστημα απορρίψει τα στοιχεία σας, ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έβαλε αυτόματα κεφαλαίο πρώτο γράμμα ή κενό στο τέλος του email.
Ξεχάσατε τον κωδικό σας
Ο κωδικός δεν ανακτάται, αλλά αντικαθίσταται με νέο. Η διαδικασία γίνεται από εσάς, χωρίς να χρειαστεί να μας γράψετε:
- Στη φόρμα σύνδεσης πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
- Πληκτρολογήστε το email με το οποίο κάνατε την εγγραφή.
- Ανοίξτε το μήνυμα που θα σας στείλουμε και πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Ορίστε νέο κωδικό, διαφορετικό από τους προηγούμενους, και συνδεθείτε.
Αν το μήνυμα δεν φτάσει, κοιτάξτε στον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και στις καρτέλες «Προωθήσεις» ή «Κοινωνικά δίκτυα» του email σας. Αν δεν είστε σίγουροι ποιο email χρησιμοποιήσατε, η ομάδα υποστήριξης θα σας βοηθήσει μετά από έλεγχο ταυτότητας.
Όταν η σύνδεση δεν προχωρά
Τα περισσότερα προβλήματα εισόδου έχουν απλή αιτία. Ο πίνακας συγκεντρώνει τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις:
| Τι βλέπετε | Πιθανή αιτία | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Μήνυμα «λάθος στοιχεία» | Τυπογραφικό λάθος, ενεργό Caps Lock ή άλλο email | Ελέγξτε τα στοιχεία ή κάντε επαναφορά κωδικού |
| Η σελίδα δεν φορτώνει | Παλιά δεδομένα στον browser ή αδύναμη σύνδεση | Καθαρίστε την cache ή δοκιμάστε άλλο δίκτυο |
| Δεν έρχεται το email επαναφοράς | Φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας | Ελέγξτε τον φάκελο spam και ζητήστε νέο σύνδεσμο |
| Ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος | Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ή έλεγχος ασφαλείας | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη |
Αν τίποτα από τα παραπάνω δεν λύσει το πρόβλημα, γράψτε στην ομάδα μας, που απαντά στα ελληνικά όλο το 24ωρο. Αναφέρετε τη συσκευή, τον browser και το ακριβές μήνυμα που βλέπετε, ιδανικά με ένα στιγμιότυπο οθόνης.
Προστασία του λογαριασμού μετά τη σύνδεση
Ο λογαριασμός σας περιέχει χρήματα και προσωπικά έγγραφα, γι' αυτό αξίζει να τον προστατεύετε όπως τον τραπεζικό σας λογαριασμό:
- Χρησιμοποιήστε κωδικό με γράμματα, αριθμούς και σύμβολα, που δεν έχετε σε άλλη υπηρεσία.
- Μην μοιράζεστε τα στοιχεία σας, ούτε με φίλους ή συγγενείς.
- Μην πληκτρολογείτε τον κωδικό σας σε σελίδες που ανοίξατε από άγνωστους συνδέσμους σε μηνύματα.
- Αποσυνδέεστε από κοινόχρηστες συσκευές και κλειδώνετε την οθόνη του κινητού σας.
Να θυμάστε ότι η ομάδα μας δεν θα σας ζητήσει ποτέ τον κωδικό σας, ούτε σε μήνυμα ούτε σε τηλέφωνο. Αν λάβετε email που σας πιέζει να «επιβεβαιώσετε» τα στοιχεία σας μέσα από σύνδεσμο, μην πατήσετε τίποτα. Ανοίξτε το καζίνο πληκτρολογώντας μόνοι σας τη διεύθυνση και ελέγξτε από εκεί αν υπάρχει πραγματικά κάποιο μήνυμα για τον λογαριασμό σας.
Από τη δική μας πλευρά, κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με SSL και κάθε λογαριασμός περνά από επαλήθευση ταυτότητας. Επιπλέον, οι αναλήψεις γίνονται μόνο προς μεθόδους πληρωμής στο όνομά σας, κάτι που εξηγούμε αναλυτικά στη σελίδα για καταθέσεις και αναλήψεις στο NV Casino.
Χρήσιμες σελίδες
- Εγγραφή
Τα βήματα της εγγραφής, οι προϋποθέσεις 21+ και τα έγγραφα που χρειάζεστε για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας.
- Εφαρμογή
Πώς εγκαθιστάτε την εφαρμογή NV Casino, τι χρειάζεται η συσκευή σας και πότε αρκεί ο browser του κινητού.
- Πληρωμές
Κάρτες, e-wallets και τραπεζική μεταφορά: πώς καταθέτετε, πότε πληρώνουμε και τι χρειάζεται για μια ανάληψη χωρίς καθυστέρηση.
- Promo code
Το μπόνους καλωσορίσματος ενεργοποιείται χωρίς κωδικό. Δείτε πού εμφανίζονται οι νέοι κωδικοί και πώς τους χρησιμοποιείτε.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει να συνδέομαι ξεχωριστά στην εφαρμογή και στον υπολογιστή;
Ναι, σε κάθε συσκευή συνδέεστε μία φορά με τα ίδια στοιχεία. Ο λογαριασμός όμως είναι ένας, οπότε υπόλοιπο, μπόνους και ιστορικό συναλλαγών είναι κοινά παντού.
Γιατί μου ζητείται ξανά ο κωδικός μετά από λίγη ώρα;
Για λόγους ασφαλείας, η συνεδρία λήγει όταν μείνει ανενεργή για κάποιο διάστημα. Συνδεθείτε ξανά με τα ίδια στοιχεία και θα βρείτε τον λογαριασμό σας όπως τον αφήσατε.
Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου ενώ είμαι συνδεδεμένος;
Ναι. Από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ορίζετε νέο κωδικό, αφού πληκτρολογήσετε τον τρέχοντα. Σας προτείνουμε να τον αλλάζετε αμέσως αν τον χρησιμοποιήσατε σε άλλη υπηρεσία.
Τι κάνω αν υποψιάζομαι ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό μου;
Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό σας και ενημερώστε την υποστήριξη. Θα ελέγξουμε την πρόσφατη δραστηριότητα και, αν χρειαστεί, θα παγώσουμε προσωρινά τις αναλήψεις μέχρι να επιβεβαιώσουμε ότι όλα είναι εντάξει.
Τι κάνω αν δεν έχω πλέον πρόσβαση στο email της εγγραφής;
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Αφού επιβεβαιώσουμε την ταυτότητά σας με τα έγγραφα του λογαριασμού, θα σας βοηθήσουμε να ορίσετε νέο email για σύνδεση και επαναφορά κωδικού.
